Mange børnefamilier planlægger deres ferier langt i forvejen for at holde udgifterne nede. Men en ekstra afgift, der dukker op sent i bestillingsprocessen, kan hurtigt gøre rejsen markant dyrere.
Nu er netop sådan en omkostning havnet i søgelyset, efter at britiske myndigheder har indledt en undersøgelse af Ryanair. Sagen handler om flyselskabets regler for familiepladser og om passagerer reelt modtager alle prisoplysninger i tide.
Undersøgelsen kan få vidtrækkende betydning for, hvordan flyselskaber fremover skal præsentere deres priser.
Myndighederne gransker Ryanairs familieafgift
Storbritanniens konkurrence- og forbrugermyndighed CMA har formelt indledt en undersøgelse af Ryanairs afgift for forældre, der ønsker at sidde sammen med deres børn under flyrejsen.
Ifølge myndigheden skal mindst én voksen sidde sammen med børn i alderen to til elleve år. Det kræver i mange tilfælde, at en særlig familieplads bookes mod en ekstra betaling. CMA oplyser dette på sin hjemmeside GOV.UK.
Afgiften ligger typisk på omkring otte pund pr. flyvning. Myndigheden undersøger nu, om betingelsen kan anses for urimelig i henhold til forbrugerlovgivningen, og om afgiften i praksis betyder, at forældre betaler for, at flyselskabet overholder sine sikkerhedsrelaterede forpligtelser.
Samtidig undersøges det, om omkostningen kan klassificeres som såkaldt “drip pricing” — en praksis hvor obligatoriske gebyrer tilføjes sent i bestillingsprocessen frem for at fremgå tydeligt af den samlede pris fra starten. Ifølge britiske regler skal alle uundgåelige omkostninger fremgå klart fra begyndelsen.
Ryanair afviser anklagerne
Ryanair afviser kritikken og beskriver undersøgelsen som “bogus” — altså grundløs. Flyselskabet hævder, at børn ikke opkræves betaling for at sidde ved siden af deres forældre.
Ifølge selskabet betaler kun den voksne for en reserveret plads, mens op til fire børn på samme booking kan få sæder ved siden af uden ekstra omkostning. Det oplyser Ryanair i en udtalelse gengivet af bl.a. The Verge og CMA.
Undersøgelsen befinder sig stadig på et tidligt stadie, og CMA understreger, at der endnu ikke er draget nogen konklusioner. Hvis myndigheden vurderer, at reglerne er i strid med loven, kan sagen føre til krav om ændringer eller andre foranstaltninger.
