Passagerer holder nu et skarpere øje med, hvem der transporterer dem rundt i Europa.
Og de seneste ranglister afslører uventede forskydninger.
Billetpriserne falder, lufthavnene er fyldte som aldrig før, og klagerne hober sig op. I denne atmosfære har rådgivningsplatformen AirAdvisor offentliggjort sin nye evaluering af europæiske flyselskaber baseret på flyvninger i 2024. Resultatet sætter nogle velkendte navne i et ubehageligt lys, mens andre overraskende skiller sig ud.
Hvordan ranglisten blev skabt
AirAdvisor byggede sin analyse på en kombination af tal og erfaringer. Det var ikke kun statistikker om sikkerhed og punktlighed, der blev medregnet, men også den måde hvorpå familier, forretningsrejsende og passagerer med kæledyr oplever deres flyvninger.
For 2024 behandlede platformen over 830.000 passagervurderinger kombineret med analyser af politikker og økonomiske data til måling af prisoverkommelighed. Traditionelle emner som komfort og service blev således markant rykket ved siden af prisskiltet.
Ranglisten hviler på ni søjler: pålidelighed, behag, sikkerhed, billetpris, kundeanmeldelser, professionel vurdering, kvalitet af lufthavnslounger, familiepolitik og regler for husdyr.
For den økonomiske dimension anvendte AirAdvisor gennemsnitlig indtægt per tilgængelig kilometer (RASK). Det giver en forestilling om, hvor meget selskabet gennemsnitligt tjener på hvert sædekilometer, og dermed hvor fordelagtige takster er for passagerer.
I bunden af top 15: når gode resultater simpelthen ikke slår til
Air Europa: sikker og fornuftig komfortabel, men svagt omdømme
Air Europa opnåede en samlet score på 5,33 og afslutter dermed den første femten. På papiret ser det strengere ud, end virkeligheden er. Det spanske selskab fungerer nemlig på stærke fundamenter.
- Ingen registrerede hændelser i 2024
- Få aflysninger og begrænsede forsinkelser
- Gratis forfriskninger og drikkevarer om bord
- Komfort på gennemsnitligt til solidt niveau
Den svage side ligger i, hvordan selskabet vurderes af professionelle anmeldere og en del passagerer. AirAdvisor påpeger gennemsnitlige scorer inden for pris-kvalitet-forhold, kundevurderinger, lounger og rejser med børn.
Air Europa viser, at et sikkert og fornuftigt komfortabelt produkt ikke automatisk skaber et stærkt brand, hvis den samlede oplevelse efterlader et ustabilt indtryk.
LOT Polish Airlines: pænt til tiden, men faldende position
LOT Polish Airlines nåede en score på 6,22. Det polske selskab er kendt som et solidt valg i Centraleuropa, men dets placering på ranglisten falder: fra 8. plads i forrige udgave til 14. position.
Stærk side: familievenlig politik og gennemsnitlig til god vurdering af komfort og passageranmeldelser. I 2024 blev der ikke rapporteret om nogen hændelser, og selskabet forbedrede sin punktlighed til cirka 76 procent, hvilket er lidt bedre end ved tidligere måling.
Alligevel halter LOT ifølge AirAdvisor på to punkter: pålidelighed i bredere forstand (altså ikke kun punktlighed, men også aflysninger og driftsstabilitet) og professionel vurdering. Loungerne på de benyttede lufthavne placerer sig endda blandt de tre værste i hele analysen.
For den hyppige rejsende betyder det: du ankommer som regel sikkert og til tiden, men merværdien uden for kabinen – forestil dig komfort under ventetid, konsistente tjenester og premium-følelse – forbliver begrænset.
Wizz Air: billigst, men lidt populær hos familier
Med en score på 6,33 og status som Europas billigste flyselskab placerede Wizz Air sig på tredjepladsen på ranglisten over dårligst vurderede transportører. Samtidig blev det ungarske prisslagteri udpeget af AirAdvisor som bedste selskab i Østeuropa, hvilket godt opsummerer den dobbelte identitet.
Wizz Air illustrerer skarpt spændingen mellem ultralav pris og oplevelse om bord. Sikkerhedsniveauet er højt, og en drastisk reduceret andel aflysninger gør selskabet driftsmæssigt mere attraktivt end for få år siden. For budgetorienterede solo-rejsende kan det forblive et logisk valg.
Den der rejser med børn eller medbringer sit kæledyr, finder hos Wizz Air ifølge vurderingen de mindst venlige betingelser og det mindste rum for komfort.
Det forklarer, hvorfor selskabet i den generelle vurdering alligevel ender lavt: prisen lokker, men den samlede oplevelse bliver ofte opfattet som hård og lidt fleksibel.
Hvem dominerer derimod Europa?
AirAdvisor vendte de samme data og sammensatte også en trio af bedst vurderede europæiske flyselskaber. Dér dukker markant andre navne op end budgetmærkerne, som de fleste tjekkere møder på prissammenligningssider.
Aegean Airlines: græsk mester med bred anerkendelse
Aegean Airlines opnår for andet år i træk førstepladsen med en score på 10,3. Selskabet når stærke resultater på forskellige områder: komfort i kabinen, sikkerhed, kundevenlig politik for familier og husdyr og frem for alt kvaliteten af lounger.
Ifølge passageranmeldelser placerer Aegean sig endda på andenpladsen i Europa, hvilket antyder en ret konsistent oplevelse på tværs af ruter og sæsoner. For tjekkiske rejsende, der flyver via Athen til øer eller til det østlige Middelhavsområde, kan det betyde en håndgribelig forskel i stressniveau og komfort.
Finnair: stærkt produkt, men spørgsmål omkring pålidelighed
Finnair med en score på 9,89 udmærker sig primært gennem rolige kabiner, komfortable sæder, gode cateringmuligheder og veludstyrede lounger i hjemmebasen Helsinki. Også på sikkerhed scorer det finske selskab højt.
Svagt punkt på ranglisten: pålidelighed. Det kan hænge sammen med forstyrrelser på lange ruter og et relativt skrøbeligt netværk, hvor ét problem hurtigt viser sig på europæiske forbindelser. For rejsende, der planlægger et stramt skifte, udgør dette aspekt et punkt til eftertanke.
Iberia: fremgang på trods af blandede kundeanmeldelser
Iberia ender med 9,78 på tredjepositionen. Det spanske selskab har i denne udgave rykket sig tre pladser højere end for et år siden. Forbedringen ligger især i sikkerhed, familiepolitik, regler for dyr og kvaliteten af lounger, eksempelvis i Madrid-Barajas.
Bemærkelsesværdigt er det, at kundeanmeldelserne sakker bagud i forhold til resten af resultatlisten. Passagerer værdsætter de hårde fakta – sikkerhed, infrastruktur, udstyr – men kritiserer oftere serviceoplevelser, ventetider hos kundeservice og behandling ved forsinkelser eller bagageproblemer.
Iberia viser, at investeringer i infrastruktur betaler sig, men det sidste indtryk bliver ofte bestemt af menneskelig kontakt og problemløsning.
Hvad betyder det for tjekkiske rejsende?
For dem, der flyver fra Tjekkiet, kommer disse vurderinger primært indirekte. Mange tjekkiske passagerer skifter i centre som Madrid, Athen, Helsinki eller Warszawa til videre flyvninger. Valget af flyselskab påvirker da ikke kun prisen, men også sandsynligheden for et stressende skifte.
Flere praktiske konklusioner til planlægning af næste rejse:
- Budgetselskaber som Wizz Air er stærke på bare billetpriser, men mindre egnede til familier eller rejsende med krav til bagage eller komfort.
- Traditionelle transportører som LOT og Air Europa tilbyder ofte et bedre mix af sikkerhed, grundlæggende komfort og tjenester, selvom deres lounger og brandopfattelse sakker bagud i forhold til topnavne som Aegean.
- Førende spillere Aegean, Finnair og Iberia leverer en konsistent premium-oplevelse, men ikke altid de laveste takster eller mest fleksible betingelser.
Hvordan selv vurdere et selskabs kvalitet
Uafhængigt af denne rangliste kan passagerer hurtigt danne sig et billede af et flyselskabs kvalitet. En nyttig tilgang er en kort tjekliste ved hver flybooking:
- Kontroller gennemsnitlig procentdel af forsinkelser og aflysninger på din rute.
- Læs nyere anmeldelser (sidste 6 måneder) og fokuser på emner som kundeservice og kompensation ved problemer.
- Se på sædeafstand og tilladt håndbagage; det bestemmer din komfort mindst lige så meget som gratis forfriskninger.
- Verificer betingelser for familier og husdyr, hvis det angår dig.
- Overvej prisforskellen mod yderligere risici for forsinkelse eller ekstra omkostninger på stedet.
Den der inkluderer disse faktorer, bruger AirAdvisors rangliste ikke som en absolut dom, men som udgangspunkt. Et ultrabilligt selskab kan være perfekt til en kort bytur kun med håndbagage, mens en lidt dyrere transportør bliver det bedre valg, så snart du rejser med børn, skal skifte eller er afhængig af præcis ankomsttid på grund af krydstogt, begivenhed eller forretningsmøde.
Det sidste punkt til opmærksomhed er forskellen mellem sikkerhed og oplevelse. Praktisk talt alle store europæiske flyselskaber, selv de lavest placerede på denne rangliste, udfører flyvninger efter strenge sikkerhedsstandarder. De reelle forskelle ligger i pålidelighed, tjenester og komfort. Netop dér kan passagerer vinde ved et mere bevidst valg, især når trængslen i europæiske lufthavne fortsætter med at vokse.
